أولاً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج:
يحق لعملاء متجر مفارش افنان استبدال المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع محتوياته من قطع وصور داخلية بالإضافة للكرتون الداخلي وكيس المنتج، وذلك خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة رسوم الشحن حسب الوزن وتبدا من 30 ريال، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجرمفارش افنان للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- والاستبدال وتحويل قيمة الشحو واذا كان هناك فارق في قيمة المفرش اللذي تم الاستبدال به ويستغرق هذا الإجراء 3 الى7 أيام عمل.
- استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 3 ايام
في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء متجر مفارش افنان استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم مع جميع محتوياته من قطع وصور داخلية بالإضافة للكرتون الداخلي وكيس المنتج، وذلك خلال 5 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، ولا يمكن مراجعتنا بوجود عيب مصنعي بالمنتج بعد وصول المنتج للعميل بأكثر من 5 أيام عمل كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر مفارش افنان للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 3 الى 7 أيام عمل.
- استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد خلال 3 ايام
ملاحظات:
- يجب على العميل إعادة تغليف الشحنة كما وصلته ليتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع وتصويره لنا بعد التغليف.
- لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
- او خطاء من المتجر
- يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام متجر مفارش افنان للمنتج التالف.
- لا يتم استرجاع قيمة الشحن والتوصيل في حال تخلف العميل عن استلام الشحنة أو عدم استجابته لشركة الشحن أو إدخال معلوماته بشكل خاطئ مما أدى لإعادة الشحنة.
- رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام غير مسترجعة.
نـتـمـنـى لـكـم تـجـربـة تـسـوق مـمـيـزة
فـريـق متجر مفارش افنان فـي خـدمـتـكـم
